“我爱我的职业，我爱张家界！”姜玉忠，一个在张家界导游工作岗位上默默奉献了15年的西北汉子，没有惊天动地的壮举，却以点点滴滴的用心服务感动着大家。

2001年至2015年，他创造了15年“零投诉”的奇迹。近日，姜玉忠入选湖南好人。 

带团第一年，姜玉忠就开始收到表扬信。那时，他30岁。起初，旅行社老总承诺每封表扬信奖励200元，后来表扬信越来越多，奖励成了“负担”，老板便不再提起。

但无论有没有奖励，姜玉忠总是踏踏实实做好自己的工作。在他看来，导游工作看似不起眼，但每个环节都事关游客的切身利益和切身感受。

想起刚刚带团的日子，姜玉忠说：“干了两年都没学会 加点 ，大家都说我有点傻。但我不后悔!”所谓“加点”，就是在常规的旅游线路之外，加点自费游。这样，导游可以多赚点外快。

“作为导游，代表的是行业形象和城市形象。”姜玉忠说，哪怕是打破了行业潜规则，自己少赚点，也毫不在乎。

工作之余，姜玉忠喜欢“内修”，提升自己的软实力。

2002年，从事导游工作第二年，姜玉忠便碰到一个大挑战，负责接待几位中科院地质研究的院士。给地质专家讲解地质地貌这简直是班门弄斧。但他仔细学习，精心准备，圆满地完成了任务，受到院士们的高度赞赏。